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¿Cuáles son las formas de pago?
El pago del pedido lo puedes hacer mediante tarjeta de crédito o débito, Bizum o transferencia bancaria.
¿Cómo realizo el cambio de talla o de producto?
Desde www.dcostal.com/cambios, con el número de pedido y tu correo electrónico. En dos minutos y sin llamar a nadie.
1. Eliges el artículo y la talla nueva, y pagas los 7,95€ de envío, que incluyen la ida y la vuelta.
2. Eliges cómo nos lo devuelves: en una oficina de Correos, con un código que te mandamos por correo electrónico y sin imprimir ni pegar nada, o que pase un mensajero por tu domicilio el día que te venga bien.
3. Metes el producto en la bolsa en la que te llegó y la precintas para que no se extravíe en el camino de vuelta. Si no dispones de ella, vale otra bolsa o caja bien cerrada.
4. Cuando la mercancía llegue a nuestro almacén y comprobemos que está todo en perfecto estado, te mandamos la talla que nos hayas indicado.
¿Cuál es el precio por cambio de talla o de producto?
Los gastos de envío serían de 7,95€, incluiría los gastos de ida y de vuelta.
¿Se puede pedir a un punto de entrega o punto pack?
La web no permite elegirlo, pero cuando hacemos el envío, GLS te envío un enlace con la información del envío y en dicho enlace puedes elegir un Parcelshop u oficina de GLS donde poder recoger el pedido.
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
Si el pedido incluye todo los productos en stock, se recibe de 24 a 48 horas hábiles. Si el pedido incluye costales personalizados u otros artículos que requieran de algún proceso, se recibiría entre 1 y 2 semanas.
No obstante, en cada página de producto de la web, indicamos la fecha de entrega estimada y al finalizar la compra la indicamos también.
¿De cuánto tiempo dispongo para hacer el cambio de un producto que he comprado?
De 14 días naturales desde que se recepciona el pedido. Para periodos especiales como el de Navidad, lo ampliamos hasta una semana después de Reyes.
He hecho un pedido y no tengo el seguimiento del envío.
Hasta que no gestionemos el pedido, se prepare la mercancía en nuestro almacén y finalmente sea recogido por la agencia de transporte en nuestras instalaciones, no recibirá un correo electrónico con toda la información de dicho envío.
¿Cómo puedo saber las medidas que necesito para mi costal?
El largo depende del tamaño de tu cabeza y el ancho de la caída del costal que quieres por detrás. Para conocer el largo tendría que medir el perímetro cefálico (según se muestra en la foto) multiplicarlo por 2 y restar 2 y escoger la medida por debajo al resultado obtenido.
Ejemplo: Si el perímetro cefálico es 57cms x 2 = 114 - 2 = 112cms. es el resultado. En este caso, recomendamos que escojas la medida anterior, es decir largo de 110 cms. El ancho, corresponde a la caída que tendrá el costal por detrás una vez puesto, es algo más bien estético, si lo quieres muy corto sería de 70 cms de alto, 75cms sería corto, 80cms normal y 85 cms largo.
¿Disponemos de costales para niños?
Los costales personalizacos son para todas las edades, como se realizan a medida, siemplemente hay que coger la medida de la cabeza del niño y establecer las medidas del costal según el tamaño de cabeza.
